Rückgabe
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren, sofern die Versiegelung nicht gebrochen ist. Bei einem Bruch der Versiegelung ist Ihre Bestellung endgültig und kann nicht mehr zurückgegeben werden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie nach der Stornierung noch einmal 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollständigen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten erstattet. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihnen nach Hause zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf ca. 6,95 € pro Paket, für die genauen Tarife konsultieren Sie bitte die Website Ihres Versanddienstleisters. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem geliefertem Zubehör und – soweit zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet werden. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, können Sie uns unter littleroastery@gmail.com kontaktieren. Wir werden anschließend den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Meldung Ihrer Rücksendung zurückerstatten, sofern das Produkt bereits ordnungsgemäß zurückgegangen ist.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!
Aus Versehen eine falsche Lieferadresse angegeben? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter littleroastery@gmail.com. Wir versuchen dann, die Bestellung noch für Sie zu ändern.
Lieferzeit & Versandkosten
Wir tun unser Bestes, um die Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen auszuliefern. Bestellungen für frischen Kaffee, die freitags vor 23:59 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag (Samstag) frisch für Sie geröstet. Wir versuchen, diese noch am selben Tag zu versenden. Produkte, die nicht zum frischen Kaffee gehören, versenden wir am nächsten Werktag. Es gelingt uns jedoch nicht immer, dies einzuhalten, manchmal sind Produkte nicht auf Lager und dann kann die Lieferung Ihrer Bestellung etwas länger dauern. Sollten wir diese Lieferzeit aus irgendeinem Grund nicht einhalten können, werden wir Sie selbstverständlich so schnell wie möglich darüber informieren.
Die angegebenen Preise verstehen sich ohne Versandkosten. Die Versandkosten belaufen sich auf:
6,75 € für Bestellungen unter 35 €
3,95 € für Bestellungen zwischen 35 € und 50 €
Kostenlos für Bestellungen ab 50 €
Die Lieferung erfolgt über den Postboten oder Paketzusteller von PostNL oder DHL. Im Allgemeinen findet die Zustellung am nächsten Werktag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr statt. Leider können wir den genauen Zeitpunkt der Zustellung nicht garantieren.
Kontakt
Wir tun unser Bestes für Sie als Kunden. Dazu gehört, dass Sie uns einfach kontaktieren können. Wenn Sie Fragen zu etwas haben, können Sie uns über eine Nachricht auf der Website erreichen:
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Garantie & Reklamationen
Garantie
Wir legen Wert auf unsere Produkte und tun unser Bestes, um sie Ihnen in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kommt es vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, wodurch Sie Garantieansprüche geltend machen können. Gesetzlich gesehen sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels darüber zu informieren. Wenn der Mangel unter die Garantie fällt, werden wir kostenlos für die Reparatur oder den Ersatz sorgen.
Reklamationen
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Wir empfehlen Ihnen, Reklamationen zunächst bei uns vorzubringen, indem Sie eine E-Mail an littleroastery@gmail.com senden. Führt dies nicht zu einer Lösung, können Sie Ihren Streitfall zur Schlichtung bei der Stiftung WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anmelden. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU auch Reklamationen über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Reklamation noch nirgendwo anders bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Reklamation über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
Zahlungsarten
Sie können Ihre Bestellung auf verschiedene Arten bezahlen. Derzeit bieten wir die folgenden Zahlungsarten an:
– iDEAL
– Visa
– Mastercard
- Maestro
