WAARMEE KUNNEN WE JE HELPEN?

PRODUCTEN

1

HOE BRANDEN JULLIE DE KOFFIEBONEN?

In plaats van bonen te haasten op hoge temperaturen, branden wij dagelijks in kleine batches op een lagere temperatuur. Dit heet de Slow Roast-methode. Dit geeft de natuurlijke aroma’s en oliën de tijd om zich optimaal te ontwikkelen tot een voller en complexer smaakprofiel.

2

WANNEER IS DE KOFFIE GEBRAND?

Onze bonen zijn altijd vers gebrand, en de exacte branddatum vind je altijd op de verpakking. Je krijgt de koffie meestal al binnen enkele dagen na de branddatum in huis. Zo geniet je gegarandeerd van de hoogste kwaliteit en versheid.

3

WANNEER IS MIJN KOFFIE OP Z'N BEST?

Hele bonen: Laat deze 8 tot 10 dagen na de branddatum rusten. Verse bonen bevatten namelijk nog veel gas (CO2), waardoor de smaak vaak nog wat te scherp is. Tijdens deze rustperiode ontwikkelen de smaken zich tot ze optimaal in balans zijn.

Gemalen koffie: Deze kun je direct gebruiken. Omdat de bonen al gemalen zijn, is het gas al ontsnapt en is de koffie meteen klaar om gezet te worden.

4

WAT IS HET VERSCHIL TUSSEN LIGHT, MEDIUM EN DARK ROAST?

Light roast

  • Smaak: Lichter, frisser, meer zuren. Je proeft meer van de oorsprong van de boon (bijv. fruitig of bloemig).
  • Zetadvies: Populair voor filterkoffie (V60, Chemex, Aeropress).

Medium roast

  • Smaak: Balans tussen de oorsprongssmaken van de boon en de gebrande tonen. Vaak rond, zoet en toegankelijk.
  • Zetadvies: Geschikt voor zowel filter als espresso.

Dark roast

  • Smaak: Intenser, minder zuur, meer gebrande smaken (chocolade, karamel, soms rokerig).
  • Zetadvies: Populair voor espresso en cappuccino.
5

Wat is Specialty Coffee?

Bij Specialty Coffee draait alles om het verhaal achter de boon: van de unieke herkomst en zorgvuldige verwerking tot de uiteindelijke smaak in je kopje. Wij werken uitsluitend samen met boeren die kwaliteit altijd boven kwantiteit stellen. Vervolgens branden wij de koffiebonen zo dat hun unieke karakter optimaal tot zijn recht komt. Hét geheim achter een smaakverschil dat je écht proeft.

6

HEBBEN JULLIE BIOLOGISCHE KOFFIE?

Veel van onze koffies zijn biologisch verbouwd en hebben op het moment van inkoop een officieel ‘organic’ keurmerk. Denk bijvoorbeeld aan:  Nº10 PeruNº12 NicaraguaNº14 Colombia Light RoastNº14 Colombia Dark Roast. Deze koffies kopen we altijd in met een ‘organic’ certificaat. We zijn zelf niet aangesloten bij SKAL, de officiële instantie voor biologische certificering in Nederland, maar voor ons telt vooral wat écht belangrijk is: dat boeren via deze certificeringen een betere prijs krijgen voor hun koffie. Daar dragen we graag aan bij. Omdat we geen SKAL-certificaat hebben, mogen we het biologische keurmerk niet op onze verpakkingen of website zetten, maar de koffie ís wél biologisch.

7

HEBBEN JULLIE DECAF KOFFIE?

Jazeker! Onze Nº72 Decaf Colombia Excelso is een volle, rijke koffie die cafeïnevrij is gemaakt via de natuurlijke Swiss Water-methode.

8

WELKE SOORT MALING MOET IK KIEZEN?

Hele bonen: Perfect als je zelf wilt malen voor de allerbeste versheid. Geschikt voor espressomachines en volautomaten.

Espressomaling: Fijn gemalen koffie, ideaal voor percolators en espressomachines die geen ingebouwde molen hebben.

Filtermaling: Grover gemalen koffie, geschikt voor zetmethodes zoals French Press, Aeropress, Chemex, V60 en filter-/dripmachines.

9

VERKOPEN JULLIE OOK CADEAUBONNEN?

Zeker! Wij hebben meerdere soorten koffiecadeaus, zoals een cadeaubon of een proefpakket. Je vindt hier alle cadeaus.

BESTELLING

1

KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN/ANNULEREN?

Indien je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, is het in sommige gevallen mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren. Neem hiervoor contact met ons op via info@littleroastery.nl.

2

WAT IS JULLIE RETOURBELEID?

Ons volledige retourbeleid vind je hier.

3

WAAR VIND IK DE FACTUUR?

De factuur vind je terug in de bestelbevestiging die je via de mail hebt gekregen. Deze staat als een oranje downloadbare link in de e-mail.

Heb je een account? Dan kan je de factuur ook terugzien in je Little Roastery account.

4

KAN IK EEN ZAKELIJKE BESTELLING PLAATSEN?

Absoluut! Stuur je verzoek naar info@littleroastery.nl, en je hoort z.s.m. van ons terug met de mogelijkheden.

VERZENDING

1

WANNEER WORDT MIJN BESTELLING VERZONDEN?

Wij verzenden binnen 2 werkdagen nadat we de bestelling binnen hebben gekregen. Afhankelijk van de omstandigheden in de branderij en drukte vervoerders (DHL of PostNL).

2

WANNEER KAN IK MIJN BESTELLING AFHALEN IN DE BRANDERIJ?

Vrijwel altijd binnen 1 a 2 werkdagen. Je ontvangt hier ook een mailtje over.

Afhalen kan bij ons in de branderij: Havenweg 14, Amersfoort. Loop naar binnen, en je ziet links de stelling met alle afhaalbestellingen. Zoek je naam, pak je koffie en je bent good to go!

3

MOET IK VERZENDKOSTEN BETALEN?

Bestel je voor minimaal €49,95? Dan krijg je gratis verzending (standaard verzonden met DHL).

---------------

DHL

  • Bestel je tot €24,99, dan betaal je €5,95 verzendkosten.
  • Bestel je tot €49,95, dan betaal je €2,95 verzendkosten.

PostNL

  • Bestel je tot €24,99, dan betaal je €6,95 verzendkosten.
  • Bestel je tot €49,95, dan betaal je €4,95 verzendkosten.
4

MET WELKE VERVOERDERS VERZENDEN JULLIE?

Wij verzenden standaard alle bestellingen met DHL, tenzij er tijdens de checkout is gekozen voor PostNL.

5

VERZENDEN JULLIE OOK NAAR HET BUITENLAND?

Wij verzenden overal in Nederland en naar België.

6

MIJN BESTELLING STAAT OP 'BEZORGD', MAAR IK HEB NIKS ONTVANGEN. WAT NU?

Soms levert de vervoerder het pakketje af op een veilige plek rondom het huis, of is er sprake van een kleine vertraging. Meestal wordt het pakketje binnen enkele dagen alsnog bezorgd.

Heb je na een aantal dagen nog steeds niets ontvangen? Mail ons dan op info@littleroastery.nl. We zorgen dat je snel weer kunt genieten van verse koffie!

ABONNEMENT

1

HOE WERKT JULLIE FLEXIBEL KOFFIEABONNEMENT?

Jij kiest je favoriete bonen en bepaalt zelf hoeveel en hoe vaak je ze ontvangt. Als abonnee ontvang je standaard 10% korting op je koffie.

  • Je zit nergens aan vast: je kunt het abonnement op ieder moment pauzeren of stopzetten.
  • Aanpassen wanneer nodig: Je kunt je levering op elk moment pauzeren, een keertje overslaan of de frequentie wijzigen.
  • Ontdek andere smaken: Je switcht eenvoudig tussen verschillende koffies of voegt eenmalig een andere koffie toe.
2

HOE START IK EEN ABONNEMENT?

Hier vind je alle informatie.

Ga naar de productpagina van je favoriete koffie en kies daar voor "abonnement" in plaats van een eenmalige bestelling. Zodra je je bestelling hebt geplaatst, krijg je toegang tot je eigen account.

3

WAAR KAN IK MIJN ABONNEMENT BEHEREN?

Log hier in je account met je e-mailadres.

4

HOE WERKT DE BETALING?

Je betaald de eerste bestelling van je abonnement via iDEAL of Creditcard. Hiermee geef je direct een machtiging af voor de volgende leveringen. De vervolgbetalingen worden daarna automatisch afgeschreven, telkens wanneer je nieuwe bestelling wordt ingepland.

5

WELKE HERHAALFREQUENTIE MOET IK KIEZEN?

Dit hangt af van welke koffie je drinkt, met hoeveel mensen, en welke zetmethode je gebruikt. Je kunt deze gids gebruiken als richtlijn (gebaseerd op 1 kg koffie):

  • Elke 2 weken: Voor de echte grootverbruikers. Ideaal als je met een groot gezin of op een klein kantoor bent waar ongeveer 8 tot 10 kopjes per dag gedronken worden.
  • Elke 4 weken: Onze meest gekozen optie. Perfect voor een huishouden van 2 personen die gemiddeld 4 tot 5 kopjes per dag drinken. Zo geniet je altijd van de optimale versheid.
  • Elke 6 weken: Drink je ongeveer 2 tot 3 kopjes per dag? Dan is dit de juiste frequentie. De bonen blijven tot de laatste dag van de zak nog goed op smaak.
  • Elke 8 weken: Voor de rustige genieter die ongeveer 1 tot 2 kopjes per dag drinkt.

Tip: Drink je veel cappuccino’s of gebruik je een volautomaat? Dan gaat het vaak net iets sneller dan bij een handmatige espresso. Twijfel je? Begin dan met 4 of 6 weken; je kunt de frequentie in je account op elk moment eenvoudig aanpassen!

6

KAN IK SWITCHEN TUSSEN KOFFIE?

Ja, je kunt altijd switchen van koffie, eenmalig een extra zak toevoegen of een keertje wat nieuws proberen. Je zit bij ons nooit vast aan één smaak.

7

HELP! IK KAN NIKS WIJZIGEN IN MIJN ABONNEMENTSOMGEVING.

Geen zorgen, er is niets mis met je account!

Tijdens het verwerken van je automatische betaling (duurt circa 2 werkdagen) kun je tijdelijk niets wijzigen. Zodra de betaling is afgerond, kun je direct weer je levering aanpassen, pauzeren of van koffie switchen.

WORKSHOPS

1

GEVEN JULLIE WORKSHOPS?

Wij geven op dit moment Barista Workshops. Bekijk hier de beschikbaarheid.

2

IK ZIE GEEN BESCHIKBARE DATA?

Wanneer je geen beschikbare data in de planner ziet betekend dat alle workshops volgeboekt zijn. Wil jij als eerste weten wanneer er nieuwe data komen? Stuur ons een mailtje naar info@littleroastery.nl om op de wachtlijst te komen.

3

KAN IK EEN WORKSHOP CADEAU GEVEN?

4

WAT IS JULLIE ANNULERINGSBELEID?

ADVIES

1

ESPRESSOMACHINE/HALFAUTOMAAT

Basisrecept

  • Hoeveelheid: 18 gram fijn gemalen koffie.
  • Resultaat: 36 tot 40 ml koffie.
  • Doorlooptijd: 25 - 30 seconden.

Loopt hij te snel? Maal dan iets fijner. Smaakt het bitter? Maal dan iets grover.

2

VOLAUTOMAAT

Basisrecept

  • Instelling: Kies voor de 'espresso' of 'koffie' stand.
  • Optimalisatie: Zet de maalgraad iets fijner voor een intensere smaak en zorg dat de watertemperatuur op de hoogste stand staat.
3

FILTER (V60/CHEMEX)

Basisrecept

  • Verhouding: 15 gram medium gemalen koffie op 250 ml water (92-96°C).
  • Methode: Giet eerst 30 ml water op om te laten 'bloomen' (30 sec.), giet daarna de rest rustig op.
  • Totale tijd: 2,5 - 3 minuten.
4

MOKA POT/PERCOLATOR

Basisrecept

  • Verhouding: Vul de filtermand volledig (niet aandrukken) en vul het reservoir met warm water tot net onder het ventiel.
  • Maalgraad: Iets grover dan espresso, vergelijkbaar met fijn tafelzout.
  • Tip: Haal de pot van het vuur zodra hij begint te sissen; zo voorkom je dat de koffie verbrandt en bitter wordt.
5

HELP! MIJN KOFFIE IS ZUUR.

Een zure smaak betekent meestal dat het water te snel door de koffie is gelopen. Zo los je het op:

  • Maal de koffie fijner: Als de korrels kleiner zijn, doet het water er langer over om erdoorheen te gaan. Zo krijgt de koffie meer tijd om zijn volle, zoete smaak af te geven.
  • Gebruik heter water: Te koud water haalt alleen de zuren uit de boon en niet de lekkere aroma's. Zorg dat je water bijna kookt (94°C).
  • Wacht een paar dagen: Zijn de bonen supersvers (minder dan een week geleden gebrand)? Dan kunnen ze soms wat zurig smaken door natuurlijke gassen. Laat de zak nog 2 of 3 dagen rusten.
6

HELP! MIJN KOFFIE IS BITTER.

Dat komt doordat er te veel smaken uit de boon zijn getrokken. De koffie is dan te lang in contact geweest met het water. Zo los je het op:

  • Maal de koffie grover: Grovere korrels laten het water sneller door, waardoor de bittere tonen achterblijven in de boon.
  • Gebruik iets minder heet water: Als je water te heet is, ‘verbranden’ de bonen. Laat de koker na het koken even een minuutje staan.
  • Check je doorlooptijd: Duurt het zetten erg lang? Stop dan iets eerder. De lekkerste aroma's komen als eerste; de bitterheid komt pas aan het eind.

LIEVER PERSOONLIJK CONTACT?